Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
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1. Sobre nosotros
Doctora Celeste | Pet Shop es una tienda online dedicada a la venta de alimentos, productos y accesorios para mascotas, con atención principalmente en Rancagua, Machalí, Graneros, Olivar y sectores cercanos.
2. Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Nos esforzamos por mantener actualizadas las descripciones, fotografías, características y precios. En caso de existir un error evidente de precio, información o disponibilidad, contactaremos al cliente antes de procesar el pedido para ofrecer una solución.
Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones de presentación realizadas por los fabricantes.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes.
El precio válido será el informado al momento de realizar la compra.
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra. Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado.
4. Datos del cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar su pedido y realizar la entrega.
Doctora Celeste | Pet Shop no será responsable por retrasos derivados de datos de contacto o direcciones ingresados incorrectamente.
5. Entregas y despachos
Realizamos entregas en las zonas informadas en nuestro sitio web.
Los costos, condiciones, montos mínimos de compra y plazos estimados de entrega serán informados antes de finalizar la compra o mediante la información disponible en doctoraceleste.cl.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y por la legislación chilena vigente.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún problema, contáctanos para revisar el caso y ofrecer una solución.
7. Información sobre mascotas
La información publicada en nuestro sitio tiene carácter general y no reemplaza una evaluación veterinaria profesional.
Ante dudas relacionadas con la salud, alimentación o tratamiento de una mascota, recomendamos consultar con un médico veterinario.
8. Privacidad
Los datos personales entregados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizados principalmente para procesar compras, realizar entregas, prestar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en doctoraceleste.cl.