Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Doctora Celeste | Pet Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué información podemos recopilar a través de doctoraceleste.cl y cómo la utilizamos.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra, nos contactas o utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico y teléfono.
- Dirección y datos necesarios para realizar entregas.
- Información de pedidos y compras.
- Comunicaciones realizadas con nosotros.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
La información necesaria para realizar pagos puede ser procesada directamente por proveedores externos de medios de pago.
2. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información para:
- Procesar y gestionar compras.
- Coordinar despachos y entregas.
- Comunicarnos contigo respecto de tus pedidos.
- Responder consultas, cambios o devoluciones.
- Mantener y mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
- Enviar promociones cuando corresponda y exista autorización.
3. Proveedores y terceros
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en nuestra operación, como:
- Jumpseller, plataforma utilizada para operar nuestra tienda online.
- Proveedores de medios de pago.
- Servicios de despacho.
- Servicios tecnológicos o de análisis.
- Autoridades cuando exista una obligación legal.
Doctora Celeste | Pet Shop no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
4. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas y mejorar la experiencia de navegación.
Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.
5. Protección y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar compras, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales o administrativas.
6. Tus derechos
Puedes contactarnos para ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda.
7. Comunicaciones comerciales
Si recibes comunicaciones promocionales, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante el mecanismo informado en la comunicación o escribiéndonos.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en doctoraceleste.cl.
9. Contacto
Doctora Celeste | Pet Shop
Correo: doctoracelestepetshop@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5784 5269
Web: doctoraceleste.cl